Tham khảo

Pháp lý tại gaigutv — rõ ràng, không rắc rối

Chúng tôi xây dựng trang này để bạn hiểu đúng quyền và nghĩa vụ khi sử dụng nền tảng — từ điều khoản tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ pháp lý qua Live Chat
gaigutv Pháp lý tại gaigutv — rõ ràng, không rắc rối
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin ví và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện nạp rút.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 90 ngày, trừ hồ sơ giao dịch cần giữ theo…

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản, chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang chủ để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác nhận chính sách tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Dùng cho các yêu cầu chính thức như chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản để yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những điểm người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat tiếng Việt của chúng tôi phản hồi nhanh trong giờ hành chính.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Số ví được lưu dưới dạng mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu khi xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân được xóa trong 90 ngày sau khi tài khoản đóng, ngoại trừ hồ sơ giao dịch theo quy định lưu trữ.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính. Liên hệ Live Chat tiếng Việt với thông tin tài khoản và ví gốc để đội ngũ hỗ trợ xử lý thủ công trong thời gian sớm nhất.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán.

Có. Gửi khiếu nại qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày tài khoản bị tạm ngưng, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong 5 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.